Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
Rückgabeberechtigung: Wir freuen uns, Rücksendungen von Artikeln zu akzeptieren, die unbenutzt, ungeöffnet und in einem für den Weiterverkauf geeigneten Zustand innerhalb von 20 Tagen nach Lieferung sind. Bitte beachten Sie, dass wir aus Gründen der Gesundheit, Sicherheit und Hygiene keine Rücksendungen von geöffneten Artikeln akzeptieren können.
Wie Sie zurückkehren: Wir empfehlen Ihnen, den Signed For-Service Ihres lokalen Postamts für Rücksendungen zu verwenden. Achten Sie darauf, einen Versandbeleg oder eine Quittung im Falle von Problemen zu erhalten. Bitte fügen Sie Ihrem Rücksendepaket einen Vermerk mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung bei, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Kosten des Rückversands: Die Kosten des Rückversands sind vom Kunden zu tragen und werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung oder einen Umtausch für Artikel zu verweigern, die in einem nicht wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden oder wenn sie geöffnet oder beschädigt wurden.
Bearbeitung Ihrer Rückerstattung: Wir geben Rückerstattungen für die ursprüngliche Zahlungsmethode aus. Die Verarbeitung von Erstattungen kann bis zu 5 Werktage (ohne Feiertage oder Wochenenden) dauern, obwohl sie häufig am selben Tag erfolgen. Sollte sich der Erhalt Ihrer Rückerstattung verzögern, wenden Sie sich bitte direkt an uns oder Ihren Zahlungsdienstleister.
Defekte Artikel: Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten oder ein Problem mit einem gekauften Artikel haben, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket über unser Kontaktformular für Unterstützung. Unser Team hilft Ihnen bei der Lösung des Problems oder gibt Ihnen Anweisungen zur Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen sowohl für unerwünschte als auch für fehlerhafte Artikel über unser Ticketsystem veranlasst werden müssen. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht bearbeitet.
Artikel Rücksendung: Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zulasten des Kunden. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode für Artikel im Wert von über 60€, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher ist. Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die im Transit verloren gehen.
Internationale Bestellungen: Für internationale Bestellungen liegt die Zollabfertigung in der Verantwortung des Kunden. Wir können keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für Waren ausstellen, die vom Zoll zurückgehalten werden. Für den Kunden ist es entscheidend, sicherzustellen, dass seine Artikel mit den lokalen Zollgesetzen übereinstimmen.